{"id":39,"date":"2020-02-17T19:31:00","date_gmt":"2020-02-17T19:31:00","guid":{"rendered":"http:\/\/quant.addesenv.com.br\/?p=39"},"modified":"2020-02-17T19:48:47","modified_gmt":"2020-02-17T19:48:47","slug":"comportamento-de-compras-por-celular-varia-de-acordo-com-regiao-e-classe-diz-pesquisa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quanti.net.br\/?p=39","title":{"rendered":"Comportamento de compras por celular varia de acordo com regi\u00e3o e classe, diz pesquisa"},"content":{"rendered":"\n

Mobile Time e Opinion Box elaboraram um Panorama sobre as compras online atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis no Brasil. Para o levantamento, foram entrevistados 2.115 brasileiros com acesso a internet e a smatphones durante o m\u00eas de mar\u00e7o de 2019.<\/p>\n\n\n\n

A pesquisa mostra que o uso de celulares para a realiza\u00e7\u00e3o de compras de mercadorias e servi\u00e7os cresceu 20% nos \u00faltimos 3 anos.<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: Panorama Mobile Time\/ Opinion Box \u2013 Com\u00e9rcio m\u00f3vel no Brasil \u2013 abril de 2019.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Renda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A maior parte das compras no com\u00e9rcio m\u00f3vel s\u00e3o feitas pela parcela mais rica da popula\u00e7\u00e3o, sendo as classes A e B as que t\u00eam maior acesso a esse modelo de compra. A taxa de penetra\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio m\u00f3vel nas classes C, D e E \u00e9 de 79%.<\/p>\n\n\n\n

Com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 periodicidade das compras, 76% dos consumidores das classes A e B responderam ter feito alguma compra por um dispositivo m\u00f3vel nos \u00faltimos 30 dias anteriores \u00e0 pesquisa. Das classes C, D e E, foram 65% dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: Panorama Mobile Time\/ Opinion Box \u2013 Com\u00e9rcio m\u00f3vel no Brasil \u2013 abril de 2019.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Meio de acesso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A pesquisa levanta ainda um ponto importante na realidade de acesso \u00e0 internet da popula\u00e7\u00e3o brasileira: a relev\u00e2ncia do smartphone como instrumento de compra. Para muitas pessoas de baixa renda, o celular significa uma democratiza\u00e7\u00e3o do acesso \u00e0 rede. A m\u00e9dia nacional indica que 71% dos consumidores brasileiros compram mais pelo celular do que pelo desktop.<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: Panorama Mobile Time\/ Opinion Box \u2013 Com\u00e9rcio m\u00f3vel no Brasil \u2013 abril de 2019.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Aqui, vemos uma invers\u00e3o do acesso com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 renda: lideram na compara\u00e7\u00e3o as classes C, D e E quando questionados pela prefer\u00eancia de dispositivo, com 74% das respostas contra 62% das classes A e B. De acordo com o IBGE, h\u00e1 mais celulares do que computadores nos lares brasileiros.<\/p>\n\n\n\n

O acesso \u00e0 banda larga fixa influencia diretamente na respostas. Na regi\u00e3o Sudeste, onde o acesso \u00e9 melhor e maior do que nas demais regi\u00f5es, h\u00e1 menos prefer\u00eancia pelo mobile (67%), em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s demais regi\u00f5es: Centro-Oeste (77%), Nordeste (76%), Norte (73%) e Sul (73%).<\/p>\n\n\n\n

Usabilidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

De acordo com o IBGE, h\u00e1 mais lares brasileiros com um smartphone do que com saneamento b\u00e1sico. Cada vez mais, esse item se torna parte da vida das pessoas. Por isso, os dispositivos m\u00f3veis \u2014 e os aplicativos \u2014 investem em comodidade para que o usu\u00e1rio ache e realizem suas atividades de maneira intuitiva.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, muitos aplicativos de compra s\u00e3o elaborados para facilitar a busca e o pagamento. Oferecer navega\u00e7\u00e3o gratuita sem cobran\u00e7a dos dados de internet tamb\u00e9m \u00e9 um atrativo dos aplicativos para facilitar o uso dos aplicativo m\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n

Satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A pesquisa mostra que a comodidade dos aplicativos rende resultados na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente com rela\u00e7\u00e3o aos pedidos feitos por dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n

85% dos entrevistados se dizem satisfeitos ou muito satisfeitos nas compras por smartphones, dando notas altas ao modelo de compra (4 e 5 em uma escala de 1 a 5).<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: Panorama Mobile Time\/ Opinion Box \u2013 Com\u00e9rcio m\u00f3vel no Brasil \u2013 abril de 2019.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Pagamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A grande maioria dos consumidores m\u00f3veis prefere pagar suas compras com cart\u00f5es de cr\u00e9dito (63%), mas h\u00e1 uma parcela significativa que opta pelo boleto banc\u00e1rio (27%).<\/p>\n\n\n\n

A pesquisa projeta um crescimento pela prefer\u00eancia de carteiras digitais pelo desenvolvimento e alcance das fintechs. Atualmente, s\u00e3o 8% dos consumidores que preferem usar essa modalidade.<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: Panorama Mobile Time\/ Opinion Box \u2013 Com\u00e9rcio m\u00f3vel no Brasil \u2013 abril de 2019.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

E por que n\u00e3o compram?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Dos respondentes, 18% disso nunca ter realizado uma compra via aplicativo. Os motivos variam: 31% n\u00e3o confiam no modelo, 30% gostariam de ver ou sentir os produtos antes de fechar a compra e 24% n\u00e3o compram por n\u00e3o terem cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: Panorama Mobile Time\/ Opinion Box \u2013 Com\u00e9rcio m\u00f3vel no Brasil \u2013 abril de 2019.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Por J\u00falia Rondinelli, da Reda\u00e7\u00e3o do E-Commerce Brasil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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