Estudo contínuo para monitorar os efeitos das ações de marketing sobre medidas como: awareness, familiaridade, consideração, intenção de compra, lealdade e adoção da marca. Prevê mudanças no comportamento do consumidor permitindo a otimização de planos de comunicação e implementação de novas ações.

Todos sabemos que custa muito menos manter um cliente do que conquistar um novo cliente ou trazê-lo de volta da concorrência. O CSM avalia a satisfação, a confiança e adoção de produtos ou serviços, comparando uma empresas e suas concorrentes. Público corporativo (B2B) e Consumidor (B2C).

Para empresas de serviços, o churn é inevitável. Mas gerenciar o churn, é uma escolha. A pesquisa com o ex-cliente levanta dados e insights para prevenir o aumento do contingente dos “Lost Clients”. Temos técnicas desenvolvidas para apontar as razões controláveis e incontroláveis da perda de clientes. As informações produzidas pelo LCM complementam o CSM auxiliando as empresas a estabelecer táticas e estratégias para manter o cliente.

O seu consumidor está tendo a experiência que você gostaria que ele tivesse no ponto de venda? O PSM mede e avalia a execução de ações BTL permitindo a otimização dos recursos de marketing nos pontos de venda.

Recall e efetividade de campanhas publicitárias (pós e pré-teste). Recurso poderoso e efetivo para agências de publicidade avaliarem campanhas. A visualização da peça pela internet, inserida no questionário, e o levantamento de dados via Internet, proporciona avaliações com a celeridade que anunciantes e agências necessitam.